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Elementos del desarrollo económico local en empresas hoteleras
de Progreso, Yucatán, México
Elements of local economic development in hotel companies in Progreso, Yucatan, Mexico
Andrés Joel Ávila Aguilar
1
000-0001-9260-1222 andres.aa@progreso.tecnm.mx
Guadalupe Zimbrón Pérez
2
000-0002-5710-3815 guadalupe.zp@progreso.tecnm.mx
Abraham Francisco Espinosa Pat
3
000-0002-9743-6630 abraham.ep@progreso.tecnm.mx
1,2,3
Tecnológico Nacional de México, campus Progreso, Yucatán
Código Clasicación JEL: L26, L83, P42
Recepción: 2023-03-05 /Aceptación: 2023-05-18 / Publicación: 2023-05-31
Citación/como citar este artículo: Ávila, A., Zimbrón, G., Espinosa, A. (2023). Elementos del desarrollo
económico local en empresas hoteleras de Progreso, Yucatán, México. ECA Sinergia, 14(2), 123-136. https://
doi.org/10.33936/ecasinergia.v14i2.5608
Revista ECA Sinergia
ISSN-e: 2528-7869
https://www.revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia
Vol. 14 Núm. 2 (123-136) Mayo-Agosto 2023
revistaecasinergia@gmail.com
Universidad Técnica de Manabí
DOI: https://doi.org/10.33936/ecasinergia.v14i2.5608
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RESUMEN
El trabajo de investigación se realizó en el Puerto de Progreso, Yucatán, México con el objetivo general
de describir los factores de desarrollo local en empresas de hotelería de esta misma ciudad, a través de
una metodología con enfoque cuantitativo y tipo descriptivo, ya que se desea conocer las características y
problemáticas que tiene la industria hotelera en este puerto; la técnica utilizada fue la de muestreo aleatorio
simple y el instrumento aplicado fue una encuesta conformada por 26 items que abarcan diversas áreas de
intereses en el ámbito hotelero y como soporte teórico: el desarrollo económico local. Entre los resultados
más signicativos, se encontró que más del 50% de los negocios establecidos en este puerto se encontraban
estables y con un promedio de 5 años operando, se concluye sobre la importancia de realizar vínculos con otras
empresas locales con la nalidad de una mejora continua, mejor imagen y su impulso en el medio ambiente.
Palabras clave: Desarrollo local; Economía local; Turismo; Hotelería; Progreso, Yucatán.
ABSTRACT
The research work was carried out in the Port of Progreso, Yucatán, Mexico with the general objective of
describing the factors of local development in hotel companies in this same city, through a methodology
with a quantitative and descriptive approach, since it You want to know the characteristics and problems that
the hotel industry has in this port; Currently, tourism development, unlike other ports, is of less importance,
therefore it becomes a reason for study for long-term economic development. This port is characterized by a
variety of cargo within the National Port System and the largest ow of containers in the Mexican southeast
due to its connectivity with the entire world, as well as a tourist destination in the state since it offers many
attractions: from nature reserves, restaurants and recreational activities. The technique used was simple random
sampling and the instrument applied was a survey made up of 26 items that cover various areas of interest
in the hotel eld and theory: local economic development; each seeks to reect the opinion and information
provided by hotel managers in the area. Among the most signicant results, it was found that more than 50%
of the businesses established in this port were stable and with an average of 5 years operating, likewise it is
concluded about the importance of making links with other local companies with the purpose of a continuous
improvement, better image and its promotion in the environment.
Keywords: Local development, Local economy, Tourism, Hotel industry; Progreso, Yucatan
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Andrés Joel Ávila Aguilar, Guadalupe Zimbrón Pérez, Abraham Francisco Espinosa Pat,
Elementos del desarrollo económico local en empresas hoteleras de Progreso, Yucatán, México
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con (Ávila, 2015) el turismo es una actividad que hoy por hoy produce un intenso intercambio de personas y mercancías;
además propician la generación de enormes cantidades de divisas convirtiéndose en un factor que “incide en el crecimiento urbano,
en los patrones de ocupación espacial, en los procesos de conservación ambiental, en las dinámicas del desarrollo social, así como
en las formas de interacción y representación sociocultural.” (p.31).
México es un país que cuenta con una gran diversidad de recursos turísticos, que han hecho que el turismo se convierta en una de
sus principales actividades económicas (Gobierno de la República, 2013-2018). Siguiendo con esta línea, el puerto de progreso en
un ejemplo claro de esta diversidad de recursos turísticos en país y de gran importancia para la economía del estado de Yucatán, por
lo tanto, se busca estrategias para un desarrollo empresarial.
A continuación, se menciona la nalidad del proyecto de investigación el cual se vincula el desarrollo local, el turismo y la hotelería.
Objetivo general:
Describir los factores de desarrollo local en empresas de hotelería del puerto de Progreso Yucatán.
Objetivos especícos:
• Reconocer los principales hoteles del puerto de Progreso en especial los que están en el malecón y sus cercanías.
• Analizar el impacto que produce el turismo sobre la hotelería y la economía del puerto.
• Conocer las tendencias innovadoras del turismo para crear valor agregado en nuevos proyectos.
• Identicar los problemas generales que tienen los hoteles.
Industria hotelera en México
Una de las actividades turísticas que más contribuye al Producto Interno Bruto (PIB), del país, es la que abarca los servicios
inmobiliarios y de alquiler con una participación del 21.3%.
De acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo (2021) en ese año México se posicionó en el lugar número siete a nivel mundial
por la llegada de turistas internacionales. Para ese mismo año, ocupó el lugar dieciséis a nivel internacional por el ingreso de divisas
internacionales (22,526 millones de dólares). Es decir, el sector turístico representó para 2018, el 8.80% del total del PIB.
La misma institución, maniesta que al cierre de ese año hubo una disponibilidad de 400,533 cuartos. Asimismo, arma que
durante ese año la ocupación hotelera en la agrupación de 70 centros turísticos fue superior en 0.2 décimas de punto porcentual en
comparación con 2017, alcanzando un 61%.
Industria hotelera en Yucatán
De acuerdo con información de la Secretaría de Fomento Turístico (SEFOET, 2022), durante el mes de agosto de 2019 el porcentaje
de ocupación hotelera en el estado se ubicó en 51.9%, comparado con el mismo mes del año anterior el cual obtuvo un 54.6%,
es decir, tuvo una baja de -2.8 puntos porcentuales. La misma institución alude que el puerto de Progreso registró el arribo de 10
cruceros durante el mes de agosto de 2019, lo que signicó un incremento del 11.1% en comparación con el año anterior, con ello,
hubo un arribo de 36,652 pasajeros que representó un incremento de 16.4% comparado con los 31,496 del año pasado.
Finalmente, la institución menciona que, en términos monetarios el ingreso hotelero en el estado tuvo incremento de 7.9 millones de
pesos (4.6% más en comparación con 2018), ubicándose en 179.5 millones de pesos durante el mes de julio de 2019.
Progreso Yucatán:
De acuerdo con el Gobierno del Estado de Yucatán (2023), el municipio de Progreso tiene una supercie de 772 kilómetros cuadrados
que representa el 1.9% del territorio del estado de Yucatán, con una población de 37,369 habitantes, de los cuales 18,537 (49.6%) son
hombres y 18,832 (50.4%) son mujeres y cuanto a distribución el Plan de Desarrollo Municipal de Progreso (2018-2021) menciona
que: “además de la ciudad cabecera, dentro de la jurisdicción municipal, quedan comprendidas cuatro localidades con el carácter
de comisarias municipales: Chicxulub, Chelem, Chuburná y San Ignacio de Loyola y tres con la condición de subcomisarias:
Campestre Flamboyanes, Playas del Este y Paraíso.” (p.10).
Así mismo, agrega que el principal atractivo turístico del de este municipio es su playa. Se puede armar que tanto la cabecera
municipal como sus localidades costeras, forman parte de un corredor turístico residencial consta de más de 40 kilómetros de
longitud. Su ubicación y cercanía con la capital del estado, hace que la ciudad sea una vía de acceso a los sitios arqueológicos mayas
del interior, como Chichén Itzá, Uxmal y Dzibilchaltún.
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En el ambiente turístico que caracteriza al puerto de Progreso, se pueden detectar problemas que afectan principalmente su economía
e imagen turística. En primera instancia se encuentra la falta de mantenimiento de los espacios públicos, pues existen áreas céntricas
donde se ubican bares y cantinas que por su descuido han generado un sentimiento de inseguridad entre los habitantes ya que es zona
de peleas, disputas o actos de delincuencia.
Sobre este último dato, Cerón et al. (2017) menciona que la discusión sobre si la inseguridad tiene o no un impacto negativo en el
turismo no ha sido resuelto de manera concluyente mediante argumentos sólidos, ya que existen intereses políticos y manipulaciones
que conducen a conclusiones erróneas, ya que la inseguridad puede ser percibida de manera subjetiva y no siempre cuanticable,
tanto por turistas nacionales como internacionales. En investigaciones con el sector empresarial, los resultados indican que el interés
por viajar a México persiste y que la inseguridad realmente afecta al turismo.
Otro aspecto, conveniente mencionar se relaciona con la salubridad de algunas instalaciones comerciales, ya que, esta situación
puede generar complicaciones en la población, desembocando en enfermedades; lo cual es sin duda una causa inminente de que los
turistas queden insatisfechos, impactando a su vez en la economía de los principales negocios del municipio, como es el caso de los
hoteles.
El Financiero (2019) hace mención de la mala calicación que la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA por sus
siglas en inglés), le da al puerto de Progreso, ya que, a través de los resultados de una encuesta realizada a los turistas de cruceros que
visitaron el lugar, se obtuvo que los principales problemas del lugar son: la falta de mantenimiento en la zona como la basura, agua
potable, venta de alcohol, etcétera. Lo anterior desembocó en la molestia de dueños de las navieras que amenazaron con cancelar el
arribo de sus cruceros al puerto.
Otro factor que inuye en el problema de la imagen turística son las prácticas indebidas prácticas de los comerciantes al cambiar los
precios de sus productos y servicios llegando incluso a elevar al triple los mismos; provocando que los turistas, sobre todo de origen
extranjero, eviten comprar un producto o tengan desconanza al momento de usar algún servicio; ya que el tipo de cambio de la
moneda es demasiado irregular en los precios de estos productos. Otro punto de este aspecto, es el constante acoso de los prestadores
de servicios a los visitantes para la adquisición de productos y servicios; pues, muchas veces suelen insistir tanto en su oferta que
el turista demuestra molestia por estas acciones. Esto demuestra una falta de estrategia empresarial por parte de los comerciantes y
prestadores de servicios de la localidad.
Por otra parte, es necesario abordar la falta de promoción de los atractivos cercanos al puerto de Progreso, como son: el Corchito,
que es un centro natural donde los turistas y gente de la comunidad puede practicar actividades como la natación, senderismo y
entrar contacto estrecho con la naturaleza; el otro es el famoso malecón internacional de Progreso, el cual se considera como el
punto turístico principal de la localidad, y donde se pueden encontrar los centros de diversión nocturnos y múltiples restaurantes
que permiten degustar del guiso progreseño. A parte de los dos atractivos anteriores, la localidad cuenta con otros más que,
desafortunadamente pasan desapercibidos para el visitante pues estos sitios o bien no cuentan con la promoción correcta o no se ha
implementado o trabajado en estrategias para hacer más atractivos estos sitios.
Todo lo anterior, deriva en la necesidad de diseñar una estrategia que permita aprovechar los recursos humanos y materiales para
establecer vínculos y redes que permitan el desarrollo local, en benecio de todos los actores sociales y gubernamentales que
participan en la economía del puerto.
Las pequeñas y medianas empresas
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes), desempeñan un papel importante en la economía de cualquier país, con el fenómeno
de la globalización, los retos que enfrentan son cada vez más fuertes y ello puede mermar su competitividad. De acuerdo con la
Gaceta del Senado (2019), en México de las 4.2 millones de unidades económicas, el 99.8% son consideradas Pymes, las cuales
aportan 42% del PIB y generan el 78% de los empleos nacionales. Arana (2017) señala que la plataforma de préstamos Konfío,
analizó las condiciones que enfrentan las pymes y entre los principales hallazgos sitúa: los retos del negocio (estancamiento de
ventas), necesidades de crédito, falta de capital y escasez de inversión en tecnología y talento. Continuando con la importancia de
la implementación de la tecnología en las organizaciones Lalaleo, Bonilla y Robles (2021), señalan que gracias a las tecnologías
respaldadas por las telecomunicaciones, las empresas de diferentes países puden intercambiar información y llevar a cabo
transacciones comerciales de manera instantánea y sin intermediarios, esto también benecia a los pequeños empresarios, ya que
el internet les permite establecer una presencia digital que puede mejorar y ampliar la imagen y el alcance de sus negocios. Este
entorno favorece la aparición y aceptación de la transformación digital.
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Andrés Joel Ávila Aguilar, Guadalupe Zimbrón Pérez, Abraham Francisco Espinosa Pat,
Elementos del desarrollo económico local en empresas hoteleras de Progreso, Yucatán, México
Por otro lado, Koljactic y Silva (2011) arguyen que los factores que deben analizarse y dimensionarse al estudiar las pequeñas y
medianas empresas son: los años de operación, el número de empleados, el capital actual y resultados de operación.
Las pymes en el sector turístico
De acuerdo con De León, Peña y Hernandez (2016), el sector de servicios, particularmente el de turismo se considera uno de los
sectores económicos más relevantes del mundo debido a su dinamismo en creación de empleo, divisar y aportación al desarrollo
regional, aunado a esta importancia, en un estudio realizado por Koljactic y Silva (2011) indican que existen factores esenciales que
deben analizarse y dimensionarse al estudiar a las pequeñas y medianas empresas, los cuales son: los años de operación, el número
de empleados, el capital inicial, el capital actual y los resultados de la operación.
Los años de operación sirven como dato relevante para ubicar la empresa en una etapa de desarrollo; el número de empleados sirve
para conocer el tamaño de la empresa y clasicarla; el capital inicial indica la formalización de la empresa; el capital actual muestra
qué crecimiento ha tenido la empresa y por último, la utilidad anual, determina el potencial de crecimiento que puede tener la
empresa (Gallardo y Cervantes, 2012).
Desarrollo económico local.
Cuando se habla de estrategias de desarrollo económico, el planteamiento convencional suele visualizar, mayoritariamente,
procesos secuenciales vinculados a la industrialización, tercerización y urbanización, los cuales son asimilados al avance de la
“modernización”. De este modo, la estrategia de desarrollo “desde arriba”, de carácter concentrador y basado en la gran empresa
pasa a ser considerada como la vía fundamental para el logro del mismo. La fortaleza de las convicciones ideológicas, reiteradas
de forma acrítica a través de las instituciones de enseñanza de la economía o de los principales medios de comunicación, ayuda a
mantener esta percepción incompleta acerca del desarrollo económico (Yasnikowski, 2011)
El desarrollo económico local, se puede denir como “un proceso de crecimiento y cambio estructural que, mediante la utilización
del potencial de desarrollo existente en el territorio, conduce a elevar el bienestar de la población de una localidad o una región”
(Alburquerque y Cortés, 2001, p. 21).
El desarrollo económico local, es un proceso que se encuentra vigente en varios países de América Latina. De acuerdo con Gallicchio
(2010), existen puntos críticos que deben atenderse para practicar el desarrollo local: la gobernanza multinivel, la construcción de
capital social y el desarrollo económico local.
Desde la perspectiva del autor, la gobernanza multinivel reere al rescate del vínculo gobierno-ciudadano, ya que, la cercanía entre
los problemas y los tomadores de decisiones puede inclusive crear una mejora en la práctica democrática, ya que sugiere que se
debe gobernar a través de redes y no jerarquías, y que los liderazgos deben aplicar una dirección desde la inuencia y no desde la
autoridad; en pocas palabras, establecer relaciones entre los actores es el punto importante a trabajar.
La construcción de capital social hace hincapié a que los cambios que se pretendan realizar en el entorno para la práctica del desarrollo
local son imposibles de abordar por organizaciones aisladas o por proyectos puntuales, la idea es establecer redes sistemáticas y
persistentes de interacción social (de los actores que intervienen en el desarrollo).
Finalmente, en cuanto al concepto de desarrollo económico local, alude a que no se debe apostar nada más al crecimiento explosivo
de las Pymes locales, o bien, apostar a la inversión extranjera, sino que, se debe fomentar una nueva forma de competitividad
territorial en donde las empresas y los gobiernos locales asuman nuevos roles.
El desarrollo económico de carácter local, basado en una utilización de recursos endógenos y llevado adelante por empresas pequeñas,
ha ido surgiendo sin demasiado o ningún respaldo político-administrativo desde las instancias centrales de la administración pública.
El surgimiento de dichas iniciativas de desarrollo económico local ha dependido esencialmente de los agentes territoriales, mediante
la concertación de esfuerzos diversos (Vázquez, 2007).
Desde la perspectiva de Alburquerque (2004), en los países desarrollados se distinguen tres iniciativas que surgen de acuerdo al
objetivo al que se hayan orientado: iniciativas locales de empleo (ILE), iniciativas locales de desarrollo empresarial (IDE) y las
iniciativas de desarrollo local (IDL).
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El autor sostiene que las iniciativas de desarrollo local (IDL), tienen un énfasis especial en “los procesos, la dinámica económica y
social, y los comportamientos de los actores o agentes locales” (Ibid. p.52). Además, arguye que estas iniciativas tienen una visión
integrada al lograr la articulación en el territorio del plano económico, medioambiental, social, cultural e institucional, lo cual genera
que exista coherencia en la estrategia de desarrollo local, rompiendo con la visión sectorial de la economía que se tiene hasta ahora.
El enfoque del desarrollo económico local son factores decisivos en estas iniciativas de desarrollo local, para las cuales es también
fundamental la concertación estratégica entre los actores socioeconómicos locales como gobiernos provinciales y municipales,
asociaciones de empresarios, entidades nancieras, centros de consultoría para empresas, universidades con el n de lograr la
incorporación de innovaciones tecnológicas y organizativas en el tejido empresarial.
El contexto sistémico de la productividad y la competitividad
La competitividad se reere a la capacidad para competir, más aún, la competitividad es la capacidad para competir exitosamente,
mantenerse compitiendo, sobrevivir, ganar, y seguir compitiendo. Según Antonorsi (1995), la competitividad es la capacidad de
una empresa para producir y mercadear productos en mejores condiciones de precio, calidad y oportunidad que sus rivales. Por su
parte, Diaz (2009) dene a la competitividad como un proceso de creación, difusión y adaptación sostenible a las necesidades de un
consumidor para poder entrar en el mercado de los competidores. Para este autor la competitividad supone productos de mayor valor
tanto en los mercados internos como externos, conduciendo a mayores niveles de empleo, mejoras en la rentabilidad, y aumento
progresivo de las inversiones, lo cual equivale a más trabajo a largo plazo.
Este estudio pretende analizar de manera determinada y meticulosa el entorno turístico de Progreso, cómo se comportan los actores
que participan en su entorno inmediato de manera que permitan al puerto generar su desarrollo local. También se propondrá diversas
alternativas para poder renovar esta imagen turística, la economía del puerto que mediante las alternativas correctas también reejará
resultados en la economía del puerto todo basándose también en el trato correcto y debido del ambiente en la planeación de estas
propuestas.
Este proyecto pretende proponer nuevas ideas en diferentes factores, por ejemplo: en el factor ético se pretende generar una imagen
sana y responsable del puerto proponiendo nuevos estándares de calidad e higiene entre los bares, así como la honestidad entre los
comerciantes al momento de establecer sus precios.
METODOLOGÍA
Se usó el enfoque de investigación cuantitativo para conocer los problemas de la zona hotelera ya que se tenía una hipótesis de
la problemática que tendría, junto con herramientas de recolección se representaron los datos mediante números, los cuales se
analizaron a través de métodos estadísticos para medir y conocer los problemas que actualmente afectan a la zona hotelera del puerto
de progreso y la magnitud de estos, es de tipo descriptiva, ya que se desea identicar las características y problemas que tiene la
industria hotelera y la razón del porque Progreso, Yucatán no está bien desarrollado turísticamente, para posteriormente plantear
estrategias de mejora y se realizó de febrero a junio del 2019.
A través de la página de Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) se pudo obtener la cantidad de hoteles que se
encuentran en Progreso en la zona centro y Malecón con información del servicio DENUE (directorio de establecimientos) en la
que obtuvo una muestra de 32 hoteles en Progreso (sin contar comisarias).
En esta investigación se utilizó la técnica de muestreo aleatorio simple ya que esta se caracteriza porque cada elemento de la
población tiene la misma probabilidad de ser escogido para formar parte de la muestra y en este caso todos los hoteles podían
contestar, ninguno era mejor que otro, simplemente se trataba de la disponibilidad e interés que ellos tenían.
En cuanto al instrumento, se aplicó una encuesta conformada por 26 preguntas que buscaron abarcar diversas áreas de intereses en
el ámbito hotelero de progreso, en cada una se busca reejar la opinión y la información brindada por los gerentes hoteleros de la
zona. Estas respuestas se esperan puedan permitir la aplicación de nuevas o propuestas que apoyen este sector económico del puerto.
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Tabla 1: Estructura del instrumento
Variable
Indicadores
Desarrollo Económico Local
Innovación
Recursos Naturales
Calidad de servicio
Estabilidad económica
Productividad y la competencia
Infraestructura
Fuerza de trabajo
Apoyo de gobierno privado y civil
Variable 2
Indicadores
Micros negocios turísticos y territorio
Pequeñas empresas
Promoción de empleo
Emprendimiento
Ámbito territorial
Inversión nanciera
Cooperación empresarial
Oferta
Fuente: Elaboración de los autores
RESULTADOS
Figura 1: Antigüedad de los hoteles
Fuente: Elaboración de los autores
Los resultados de la siguiente graca muestran que más de la mitad de los hoteles de la localidad tienen 7 años en adelante laborando,
los demás hoteles están en inicio y en crecimiento.
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Figura 2: Motivación para trabajar
Fuente: Elaboración de los autores
Gran parte de las personas que laboran en el negocio del hospedaje en el Puerto mencionan que su motivo de trabajo son su familia
debido a que residen en el Puerto.
Imagen 3: Tipos de motivación
Fuente: Elaboración de los autores
El factor motivacional de los empleados es variado, reriéndose en su mayoría los bonos de puntualidad, permisos y/o acceso al
hotel con sus familias.
Figura 4: Riesgos principales
Fuente: Elaboración de los autores
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Para los dueños de los hoteles, los principales riesgos que expresaron son: la competencia entre los mismos hoteles, mencionan que
el crecimiento actual del turismo ha permitido la entrada a nuevos empresarios hoteleros.
Figura 5: Zona más rentable y beneciosa
Fuente: Elaboración de los autores
La gran parte de los dueños mencionan que el mejor lugar y rentable en el giro hotelero es el malecón por ser una zona de playa y
de mejor atracción turística.
Figura 6: Autopercepción del negocio
Fuente: Elaboración de los autores
Los dueños de los hoteles consideran que sus negocios tienen una situación nanciera estable, a pesar del crecimiento y competencias
de otras empresas en el puerto, la gente sigue ocupando sus empresas mientras que los demás están adaptándose a las competencias
establecidas.
Imagen 7: Tipos de nanciamiento
Fuente: Elaboración de los autores
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Por último, los comerciantes manifestaron que no cuentan con apoyos o nanciamientos actualmente, con su propio ingreso se
mantienen actualmente.
Tabla 2: Correlación de Pearson
Fuente: Elaboración de los autores.
Figura 8: Relación entre vínculos y nanciamiento
Fuente: Elaboración de los autores.
Como se muestra en la tabla e imagen se realizaron diferentes combinaciones de variables a través del coeciente de correlación de
Pearson en el cual se destaca lo siguiente:
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• Relación positiva entre la variable vínculos con la variable nanciamiento.
• Relación positiva entre la variable vínculos con la variable áreas verdes.
• Relación positiva entre la variable riesgos principales con la variable cambios actuales.
En la primera correlación se puede analizar la importancia de los vínculos empresariales al crear acuerdos entre ellos, obteniendo
benecios mutuos entre los cuales se puede considerar un apoyo de nanciamiento como se demuestra en la imagen 8. En la siguiente
correlación se puede observar que los vínculos empresariales con las áreas verdes, ya que la mayoría piensan que esto posiblemente
benecie la imagen del puerto y con ello haga conciencia sobre el medio ambiente y atraiga más clientes e inversionistas a la
localidad.
Otra interpretación nos dice que los riesgos se vinculan con los arreglos que se han realizado últimamente los hoteles ya que
disminuyen algunos problemas de infraestructura y de competencia dándole más atractivo y ventaja a los hoteles.
Tabla 3: Correlación de Spearman
Fuente: Elaboración de los autores
En la siguiente tabla de correlación de spearman nos menciona lo siguiente:
• Existe una relación positiva de la variable motivación con respecto a la variable ocupación
• Existe una relación positiva de la variable ocupación con respecto a la variable antigüedad.
Con base en la tabla 3 en las correlaciones de spearman se puede observar que la motivación del personal hotelero favorece la
ocupación de la empresa; y asimismo esta ocupación va ligada con la antigüedad de la empresa apoyándola en su crecimiento.
Por lo tanto, se puede considerar que la experiencia es un factor importante en los hoteles de la ciudad de Progreso.
DISCUSIÓN
Con base a investigaciones similares podemos encontrar un paralelismo de los resultados del proyecto; a continuación podemos
mencionar las siguientes publicaciones:
Según Diaz (2017) realizó un estudio de turismo enfocado al desarrollo local donde tuvo como conclusiones la reducción de
pobreza, aumento de nivel educativo, fomento de empresas y conservación ambiental impulsando el territorio y diversicando la
productividad.
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Entrena (2006) nos comenta sus resultados del estudio donde el desarrollo local en el turismo ofrece singularidad, además de que
transmite originalidad y condiciones óptimas resultando un nuevo proceso empresarial a través de los actores locales.
Con base en los resultados del estudio podemos comparar el desarrollo local en los hoteles de Progreso, Yucatán coadyuvar el
cuidado del medio ambiente, la participación de los empresarios a través de convenios y motivando a los empresarios locales en su
desarrollo continúo generando estabilidad económica y social.
CONCLUSIONES
Se puede mencionar que las prácticas de campo realizadas para la obtención de la información que pretendía estudiar la interacción
y suma de experiencias al momento de entrevistar a cada uno de los participantes fue agradable ya que cada persona entrevistada
presento una actitud positiva y participativa , con opiniones contrastantes, pues mientras unos alentaban al desarrollo y crecimiento
de este sector económico en el puerto, otros señalan la falta de apoyo económico que ha dejado en varios momentos estancado
este sector. En todo momento los participantes se mostraron accesibles al momento de contestar los cuestionarios aplicados y con
muchas dudas generadas en torno a sus trabajos y como estos aportan una imagen del puerto hacia el resto del país y demás visitantes
extranjeros. Todos ellos recalcan que para lograr tener un hotel dentro de las perspectivas de los visitantes es importante brindar un
buen servicio, hospitalidad y amabilidad al momento de tratar con las diferentes personas que reciben en sus empresas turísticas.
Con el análisis de este documento se pretende brindar un panorama real y estadístico de las necesidades y ventajas que pueden
aportar al giro económico de progreso el sector turístico y como con la debida atención e inversión podemos volver este sector como
el principal para la economía local que permite el desarrollo correcto para el puerto de Progreso.
Una de las principales estrategias que se propone con base a los resultados obtenidos es darles a conocer que la motivación es
esencial a la hora de trabajar y en la atención de los turistas, se plantea como estrategia reuniones donde los empleados den su punto
de vista sobre el negocio, ideas de mejora o problemáticas que ven en el hotel, así mismo se le sugiere al dueño que sea receptivo al
escuchar estas opiniones e imparcial con su opinión sobre los demás sin tomar represalias.
Por otra parte, la mayoría de los gerentes que se entrevistaron, compartieron en la sección de los comentarios que deseaban querían
darle a conocer al actual presidente de Progreso los problemas que hay con el puerto, repuntando en la basura, imagen y falta
de apoyo hacia este sector el cual el antiguo presidente municipal de puerto había prometido apoyar y no lo hizo durante su
administración. Entre sus ideas era realizar un escrito en donde se plasme todas sus opiniones compartidas durante las entrevistas y
entregársela al actual presidente municipal Julián Zacarías Curí, para hacerle de su conocimiento estas opiniones de los gerentes de
los hoteles y de ser posible, tener alguna respuesta de la autoridad.
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